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源于心,精于专——澳门贵宾厅在线注册“诚暖杏庭”优质服务明星吴文艳

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(吴文艳在澳门贵宾厅在线注册第十九届中医科技学问节开幕式暨精神文明建设大会上的交流发言)

 

感谢医院给了我“优质服务明星”这个荣誉,一首好歌想要到达余音绕梁的效果离不开词曲、伴奏、音响、歌手等组合,同样,我个人的成功也离不开团队的支撑配合,这个荣誉不仅仅是我个人的,更是大家整个团队共同努力的结果。

七十周年国庆大典尚在眼前,大家回顾那曾令人荡气回 、慷慨悲歌的昨天,心潮澎湃。在感恩和平,感怀幸福生活的同时,也不应忘记接过革命先辈手中的使命,“作为身处临床最病情危殆的一线科室,大家以高尚的医德,优质的服务,乐于奉献的精神编织出一幕幕五彩斑斓,救死扶伤的中医梦。杏林春暖沐朝霞,绿叶扶疏绽百花。救死扶伤尽天职,嘘寒问暖众人夸。”博大精深的中医精神仿佛是城市钢铁盔甲里的一匹丝缎;百花丛中一抹绿,带着丝丝中药的苦涩却又余味回甘。为了共同的信仰,为了不朽的神奇,作为中医人,大家初心不改,矢志不渝。在没有硝烟的战场,大家仔细聆听,耐心说明,真心呵护。用微笑化解矛盾,用专业缓解病痛,用爱心疏解郁结。通过医疗、护理、急救、康复等方式使患者获得更有效、专业、延续性的帮助与支撑,从而缓解疾病进展,减少并发症,提高生活质量。

“爱在左,责任在右,走在生命之路的两旁,随时撒种,随时开花,……踏着荆棘,不觉得痛苦,有泪可流,却觉得幸福。”冰心的这段话激励着多少人为这个世界奉献自己,无怨无悔。我从事危重症护理十多年来,积累了丰富的经验。无论是作为科室的护士长,还是中共党员,我的任务都是发挥模范带头作用,当好桥梁,做好伯乐,凝聚团队,注重专科护理的创新和发展。师者,传道授业解惑也,我既然承担ICU护理团队负责人的角色,就清楚的明白护理事业更需要的是传承。我多次参加大学危重症护理授课,医学小学期理论授课,更是获得大学PBL教案竞赛三等奖。同时ICU作为研究生实践基地,我还担任了研究生引导老师。为了进一步提高护理质量和水平,保障患者的安全,作为医院危重症护理小组组长,我积极开展组织全院护理会诊,理论授课+情景模拟:重症转运,病例讨论,常识竞赛等活动。制作心电图图谱,拍摄呼吸机使用视频向全院发放,为的就是提升护理团队的业务水平能力,让患者的生命有更多一份保障。我始终秉承着严谨的教学态度,不断完善自己,希翼能把自己的专业常识广泛传播,更希翼将“慎独”“责任”这样的思想化作丝丝春雨,滋润学生的心田,期待作为生命守护神的“白衣天使”们能用智慧和真诚托起生命的阳光。

不忘初心、牢记使命,对大家护理工编辑来说,初心诠释的是全心全意为患者服务的心;而使命则是肩负着“一生性命相托”的健康重任!工作中,大家始终坚持以患者为中心,不断优化服务,大家推出了一系列的创新服务举措。有改良气管插管口腔护理用具、半卧位角度测量器、无创呼吸机蝶形减压贴、气管切开防喷溅用具等等,让患者在住院过程中得到尽可能的舒适、满意。

服务源于用心,精于专业。对于科室内危重的患者来说,积极心理学关怀和人文敬重可能比危急症的护理更重要!提高护士人文服务素质,善于发现每位护士的特长,走进病人的内心,让冰冷的护理工作变得有温度也是我的宗旨。曾经有一对上了年纪的夫妻,两位老人都被收入ICU,无奈老奶奶病情危重,不幸逝世,给老爷爷的心理造成了很大的创伤,得知这一情况,我动员科内会漫画的年轻护士,给老爷爷画了多幅漫画,不断的安慰和沟通,帮助老爷爷树立战胜疾病的信心,最终康复出院。

创优无止境,服务无穷期,因为心中的那神圣事业,最终化为一个承诺,一份追求,一种固执,在临床护理这个平凡的岗位上,不忘护理初心,砥砺前行,牢记健康使命,共同传承中医学问。做逐梦路上的“开拓者”和“坚守者”。用无私的爱心和责任心传承着护理服务理念——优质护理。未来的路上,我会继续努力,做好,护士;做,好护士!



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